处理投诉时一定树立的思想：处理时不能本能的为自己辩护，要让对方知道你确实在听，简要地重述对方的问题，并应感谢对方提出了意见，问他是否还有不满意的地方。（）
A. 公司名誉第一
B. 客户第一
C. 自身利益第一
D. 公司产品第一
帕金森病的肯定危险因素为（）
A. 病毒感染
B. 遗传
C. 重金属中毒
D. 饮食习惯
E. 受教育程度
关于食物中铁的吸收，下列正确的是（）
A. 主要以Fe2+形式在十二指肠和空肠上段被吸收
B. 主要以Fe2+形式在十二指肠和空肠上段被吸收
C. 仅以Fe2+形式在十二指肠被吸收
D. 仅以Fe2+形式在空肠上段被吸收
E. 主要以Fe2+形式在胃内被吸收
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