经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
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在陕北地区，以往由于交通不方便，这里的生产、经贸全靠驴、骡驮运，脚夫们长期行走在寂寞的山川沟壑间，便顺乎自然的以唱歌为娱，逐渐形成了一种鲜明的山歌品种--“信天游”。这表明（）。
A. 文化是人们社会实践的产物
B. 文化作品直接产生于人们大众
C. 只有民间艺术才有持久的魅力
D. 文化影响人们的生活方式
静脉性淤血时局部静脉血液回流（）
A. 增多
B. 减少
C. 不变
D. 增多和减少交替进行
E. 减少，同时伴有左心衰竭
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