下列()情况下邮局不承担邮件赔偿责任。
A. 寄递的物品违反禁寄和限寄规定的，被有关机关依法没收
B. 自受理查询日起查询全程时限已满仍无结果的
C. 用户自交寄给据邮件之日起有效查询期内未查询又未提出赔偿要求的
D. 由于收件人所在单位收发人员的过失造成给据邮件丢失、损毁或内件短少的
下列关于公文起草的说法，正确的有()
A. 一切从实际出发，分析问题实事求是，所提政策措施和办法切实可行
B. 内容简洁，主题突出，观点鲜明，结构严谨，表述准确
C. 深入调查研究，充分进行论证，广泛听取意见
D. 公文涉及其他地区或者部门职权范围内的事项，起草单位必须征求相关地区或者部门意见，力求达成一致
()根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有相同需求或欲望的子市场，称为市场细分。
()交谈的风度是一个人理论、道德、情操、气质、性质、知识、感情等综合性的内部表现。
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