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邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

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跨步电压触电是指人两脚踩到带电体上而引起的触电。

社会保障制度的模式有()

A. 救助型
B. 保险型
C. 福利型
D. 国家保障型
E. 自助型

1911年9月15日，清廷宣布派岑春煊入川助理剿抚。岑春煊曾任四川总督，在川人中素有威望，奉命后又力主和平解决川乱，容易为川人接受。岑春煊奉命后，于18日发表()。

A. 《告成都民众书》
B. 《告蜀中父老子弟书》
C. 《平定蜀中书》
D. 《川汉铁路保护书》

在金属非金属矿山行业,粉尘的主要成分是游离二氧化硅。