下列哪种冲突属于水平渠道冲突（）。
A. 连锁店总公司与各分店之间的冲突
B. 某产品的制造商与零售商之间的冲突
C. 玩具批发商与制造商之间的冲突
D. 同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突
下腔静脉阻塞时，腹壁静脉曲张的血流方向为（）
A. 脐上、脐下均向上
B. 脐上、脐下均向下
C. 脐上向上，脐下向下
D. 脐上向下，脐下向上
E. 以脐为中心向四周放射
俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”是指（）在饭店优质服务中的作用。
A. 行为艺术
B. 感情因素
C. 语言艺术
D. 道德修养
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