客户抱怨处理业务中的应禁忌（）
A. 提供解决方案
B. 转嫁责任于他人
C. 表达同理心
D. 表达服务意愿
焊工使用的面罩应该（）
A. 不导电
B. 不导热
C. 不漏光
D. 耐燃
金属材料试样在拉断以后，标距的伸长量与原始标距长度的百分比称为（）
A. 断后伸长率
B. 断面收缩率
C. 布氏硬度
D. 冲击韧性
社会存在是社会生活的物质方面，包括物质生产方式、自然地理环境和人口因素。生产方式（）
A. 是劳动者和劳动资料结合的特殊方式
B. 是经济基础与上层建筑的统一
C. 集中的体现了人类社会的物质性
D. 是社会历史发展的决定力量
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