题目内容

营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解顾客抱怨。LSCIA模型解释为？（）

A. 倾听（Listento）
B. 分担（Shar
C. 澄清（Clarify）
D. 陈述（Illustrat
E. 要求（ask）

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