题目内容

服务人员在服务过程之中积极创造条件，努力形成双方的共同点，从而使双方都处于“自己人”的情境之中，这种可称为()

A. 首轮效应
B. 末轮效应
C. 亲和效应
D. 三A法则

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发现水沟浪窝及塌坑的观测记录内容一般不包括()。

A. 水沟浪窝走向
B. 缺陷名称
C. 缺陷在工程上的位置
D. 估计工程量

以下不属于对服务意识的要求的是()。

A. 自知之明
B. 善解人意
C. 不厌其烦
D. 勤奋工作

险情分级时应考虑的因素包括险情的()、规模大小、抢险难易程度等。

A. 长度
B. 宽度
C. 严重程度
D. 体积

选择堤防边坡应考虑堤防级别、堤身高度、堤身结构、()、堤基地质条件等。

A. 筑堤材料
B. 土
C. 沙
D. 石