题目内容

过程观点的焦点是（）

A. 说明组织为顾客创造价值时是如何工作的
B. 说明组织为顾客创造价值时是如何构成的
C. 说明外部环境的状况
D. 说明内部环境的状况

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从平衡计分卡的角度进行KPI设计的指标分解，内容包括（)。

A. 战略地图
B. 任务分工矩阵
C. 目标分解鱼骨图
D. 确定关键绩效指标的原则
E. 关键绩效指标的内容与分解

规章制度属于企业文化的（）

A. 上层文化
B. 中层文化
C. 表层文化
D. 深层文化

管理学属于边缘学科，这说明管理学的特点是（）

A. 一般性
B. 多样性
C. 实践性
D. 历史性

以下与目标管理的基本思想有抵触的是（)。

A. 以目标为中心
B. 以管理实现目标
C. 重视人的因素
D. 强调系统管理