A. 顾客满意 B. 衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度 C. 顾客对企业提供的产品或服务是否满意 D. 顾客忠诚
A. 深刻理解顾客对服务的需要 B. 产品的研究与开发 C. 调查研究 D. 行业传统
A. 扩散截面不变的系统 B. 反应初期 C. 整个反应期 D. 平板模型下