题目内容

当客服代表遇到客户的指责时，在心理反复的对自己说“他不是针对我，不要发怒、发怒有害无益”，这属于以下哪一种情绪控制方法（）

A. 及时总结，转移注意力
B. 自我暗示
C. 自我激励
D. 心理换位

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