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需检查甲醇量的是()

A. 煎膏剂
B. 酒剂
C. 茶剂
D. 合剂
E. 糖浆剂

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需做乙醇量测定的是()

A. 煎膏剂
B. 酒剂
C. 茶剂
D. 合剂
E. 糖浆剂

缺血性发绀最常见于()

A. 肺炎
B. 右心衰竭
C. 严重休克
D. 法洛四联症
E. 阻塞性肺气肿

按摩手法中,()用拇指与食、中两指,或拇指与其余四指的指面着力,相对用力,进行有节律的提拿揉捏。

A. 掐法
B. 拨筋法
C. 拿法
D. 刮法

新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大,但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户,强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。在客户服务方面,公司向部门定期提供简报。例如,《非常时刻》是针对所有的机内人员,包括舱内和驾驶舱人员的一份简报;还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次,简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。Cheong博士说:“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查,并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉,我们能够迅速地解决它们,记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬,也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。”“有时我们通过《优先》杂志(一个不定期向乘客发行的刊物),来获取乘客对新构想的反映。最近,我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统,对此我们在征求旅客的信息反馈。”“有时我们通过《优先》杂志,一个不定期向乘客发行的刊物,来获取乘客对新构想的反映。最近,我们欲安装传真登记系统来完善我们的电话登记系统,对此我们在征求旅客的信息”,对这样的做法,正确的评价是()。

A. 这样的做法固然可以,但没有多大的实际意义
B. 旅客反馈的信息不会影响公司的决定
C. 公司内部的管理行为没有必要征求外部客户的意见
D. 该航空公司即使在细节问题上也照顾到了客户的需求

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