最能体现银行业本质的竞争是（）。
A. 产品竟争
B. 价格竞争
C. 服务竟争
D. 管理竟争
质量管理体系文件中，（）是组织的质量管理体系的纲领性文件，它系统、完整地阐述质量管理体系的应用范围、文件结构、管理职责与方法。
A. 质量记录
B. 质量手册
C. 质量计划
D. 程序文件
安全监督管理部门依法对存在重大事故隐患的生产经营单位作出____的决定。
A. 停产停业
B. 吊销证照
C. 停止施工
D. 停止使用
下列哪项不能有效缓解自身压力（）。
A. 认识与接受自己
B. 建立和利用良好的社会支持网络
C. 发展新的有效行为技能式
D. 培养危机意识
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