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PATA表示太平洋亚洲旅行协会;CTA表示中国旅游协会。()

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导游员应严格按照合同的约定安排统一的购物活动，非经旅游者主动要求，不应擅自增加旅游合同约定以外的购物安排或者强迫旅游者购物。()

“空接”事故发生后，导游人员要迅速返回并处理相关事宜。()

某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，导游员出于缓解矛盾，应予以安排。()

旅客使用减价票，没有减价凭证或不符合减价条件时，需补足差价。()