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客户关系管理(CRM)是伴随着信息技术和()的发展而产生的。

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()是指向企业购买或将要购买某种产品或服务的人或组织。

()供企业高层管理者进行战略决策时使用。

()是数据库系统的核心，是用户访问数据库的接口。

信息是一种能对其接收者的行动产生作用的()。