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简述顾客提出哪些要求时我们不能自己处理的？

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列车运行中车门突然打开，列车自动停车后，将手柄拉至B3级以下并报告行调。

A. 对
B. 错

发票是记帐的原始凭证，单凭发票不能直接记帐。

A. 对
B. 错

科研院所的科研人员不可带着科研项目和成果、保留基本待遇到企业工作或创办企业。

A. 对
B. 错

试述变态心理的判别标准。