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当我们希望客户多说时，可以使用黄金静默法；运用黄金静默时，最重要的前提是问题要能把客户问住。

A. 对
B. 错

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人性无论本恶还是本善，道家无为而治都具有适用性。

A. 对
B. 错

家庭套餐内异地成员可查询本人的实时费用。

A. 对
B. 错

4G飞享套餐（套餐编号：60000314820）销户当月套餐月费全月收取；特殊情况：若客户在新入网当月销户，则套餐月费按使用天数收取。

A. 对
B. 错

红绿灯的制度绝对完全地实现了通行效率提高和安全事故的减少。

A. 对
B. 错