关于组织文化的表述，错误的是（）。
A. 组织文化是从最高管理层树立典范发展而来的，在很大程度上取决于他们的行为方式和管理风格
B. 外部环境是影响组织文化的一个重要因素
C. 组织文化能够彻底解决管理者与被管理者的矛盾
D. 组织文化是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范
下面各项中不属于双因素理论中保健因素的有（）。
A. 人际关系
B. 工作环境
C. 工作本身
D. 监督方式
A1型题 社交恐惧症患者最害怕（）
A. 社交场合
B. 社交服饰
C. 社交礼仪
D. 社交语言
E. 以上都不对
一般劳务运营提供有形成品，如（）。
A. 批发
B. 零售
C. 邮政
D. 图书馆书刊借阅
E. 仓储
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