题目内容

CSR系统中客服代表能操作的短信发送有哪些类别？（）。

A. 主动挂机类
B. 信函查询类
C. 呼入营销类
D. 增值服务类

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根据《安徽大学本科学生奖学金评选办法》，学习优秀奖以学年平均学分绩点为主要评审依据，评选条件为每一学期取得14学分以上（含14学分）、学年平均学分绩点（）以上以及学年平均学分绩点排名在班（年）级前（）。

A. 2.5（含2.0）50%
B. 2.7（含2.7）50%
C. 2.5（含2.0）40%
D. 2.7（含2.7）40%

为防止出现不知情定制情况的发生，应从以下几方面做服务质量监控（）

A. 强制营销
B. 机主身份确认
C. 二次语音验证
D. 诱导定制

根据《安徽大学本科学生奖学金评选办法》，社会实践奖学金、团学工作奖学金、文体活动奖学金的奖励金额为（）。

A. 800元/人
B. 1000元/人
C. 1200元/人
D. 1500元/人

中国在哪年首次举办机器人世界杯？（）

A. 1999
B. 2004
C. 2006
D. 2008