客运广播的礼仪规范包括：讲标准普通话，规范礼貌用语，语音语调得体，内容简明实用。
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旅途中通过广播多做乘车提醒，向乘客传递着一份善解人意的关怀。
A. 对
B. 错
当客流高峰时，增加播放安全乘车引导信息；当客流平峰时，可以播放文明乘车须知及地铁服务项目宣传介绍，以增加企业与乘客的沟通，扩大服务品牌影响力。
A. 对
B. 错
当地铁列车延误3分钟、5分钟、15分钟及以上，需要向乘客发布广播通知，并且通知的内容不同。
A. 对
B. 错
地铁列车末班车时间已经在车站张贴，不需要再用广播通告。
A. 对
B. 错
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