《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:对遗失物品中的违禁物品应及时交公安部门处理,对药品、<-->等应采取环保方式处理
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《中国铁路上海局集团有限公司客站设备管理办法》(上铁办〔2018〕500号)规定,站段<-->不少于1次对车站(车间)设备设施的专项检查
《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》(上铁战〔2018〕220号)规定,定期组织开展火灾应急处置演练,消防安全重点单位和旅客列车每年不少于<-->,并结合实际修订完善应急预案
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,处理投诉的过程中,与旅客电话沟通时,应尽量使用<-->的电话
《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》(上铁战〔2018〕220号)规定,客运车站的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的<-->