()是客户开发的第一步,也是最具基础性和关键性的一步。
A. 客户维护
B. 客户咨询
C. 客户顾客
D. 客户投诉
查看答案
潜在客户对企业来讲是()。
A. 追求低廉价格
B. 具有购买能力和需求,但还没有形成购买行为
C. 企业没有好的产品
D. 宣传还不到位
促使客户对企业忠诚的首要选择是()
A. 采取低价政策
B. 加大广告宣传
C. 优质的服务
D. 加大客户转换成本
客户资料主要包括顾客基本类资料、购买行为类资料和()。
A. 生产资料
B. 消费资料
C. 相关联类资料
D. 生活资料
客户基本类资料主要包括客户的基本信息,如个人顾客的姓名、职业、住址、电话、年龄、收入等;企业客户的名称、规模、所在行业、信用情况、主要负责人等。()
A. 对
B. 错
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