A. 对 B. 错
A. 符合性质量 B. 适用性质量 C. 零缺陷 D. 全面顾客满意 E. 标准化质量
A. 四级负责制 B. 四级或三级负责制 C. 三级或二级负责制 D. 二级或一级负责制 E. 二级负责制