题目内容

在商务活动中，通过一定的商务礼仪的巧妙运用，能够化解矛盾，消除分歧，体现了商务礼仪的（）功能

A. 协调关系
B. 规范行为
C. 沟通信息
D. 塑造形象

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A. 规定性
B. 信用性
C. 文化性
D. 时机性

A. 能亲自接的电话就不要麻烦别人，尤其是不要让自己的孩子代接电话
B. 代接电话时，讲话要有板有眼
C. 应当先问明“您是谁”或“您有什么事情”，再讲“某人不在”
D. 被找的人如果尚在别处，应迅速过去寻找

A. 品的定位
B. 品的贵重程度
C. 品的选择
D. 礼品的时机

A. 对
B. 错