《保险法》17条第2款中的“免除保险人责任的条款”包括（ ）
A. 免赔额和免赔率
B. 责任免除条款
C. 比例赔付或者给付
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以网络、电话等方式订立保险合同的，保险人可以通过（ ）履行提示和明确说明义务。
A. 网页
B. 音频
C. 视频
PEST模型是指分析企业外部环境时应该考虑以下因素对企业的影响（）
A. 政治法律环境
B. 经济环境
C. 社会与文化环境
D. 技术环境
E. 自然环境
行业经济特性分析的维度包括（）
A. 市场规模
B. 市场增长速度
C. 客户的数量
D. 行业盈利水平
E. 资源条件
行业利润一般取决于（）
A. 为顾客创造价值大小
B. 竞争激烈程度
C. 价值链上讨价还价能力
D. 资源开发水平
E. 产品标准化程度
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