当有客户来办理业务时,应先完成手中的其他工作,然后再接待客户()
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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:对客户提出的表扬事件要尽量了解表扬的部门或人员名称,对客户给予致谢,并向客户表达这是我们应该做的()
A. 正确
B. 错误
受理客户咨询时,如不能当即答复的问题,应先向客户致歉,留下其联系方式,并在规定时限内给予回复()
A. 正确
B. 错误
用户需要的电压等级在110千伏及以上时,其受电装置应作为终端变电站设计,方案需经省电网经营企业审批()
A. 正确
B. 错误
采用双向计量或逆止式电能表可有效的防范窃电()
A. 正确
B. 错误