《电信服务服务规范》中规定电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和等服务，并采取公布等形式，受理用户投诉
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《携号转网服务管理规定》（工信部信管〔2019〕242号）中明确电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户，严格落实（）有关规定，并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利
用户申请办理手机上网套餐业务时，基础电信企业应本着公平诚信的原则与用户签订电信服务协议，并对协议中各项条款进行说明，充分保证用户的__
消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的，网络商品销售者退款时可以__手续费（）
A. 不退回
B. 退回
电信业务经营者应提供种以上便捷的自助查询方式，供用户查询自身通信消费信息
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