题目内容

医院护理服务礼仪的基本原则

A. 行为仪表端庄大方
B. 言语态度和蔼可亲
C. 操作技术轻柔娴熟
D. 护理服务主动周到
E. 工作作风认真严谨

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关于握手礼仪下列说法正确的有

A. 目视对方双眼,口道问候
B. 站立,距离60-100cm
C. 为了表示对女士的尊重,男士仅握女士的手指尖
D. 全部时间应控制在3秒钟以内

手机礼仪下列正确的有

A. 为了方便接听手机应放在便取之处
B. 公共场合不能旁若无人的使用
C. 驾车、乘飞机时不宜使用
D. 不以讹传讹

需要完成涉及面广的、临时性的、复杂的重大工程项目或管理改革任务的企业，通常采用哪种组织结构？

A. 直线制
B. 职能制
C. 事业部制
D. 矩阵制

管理组织的构成要素是哪些？