题目内容

5.导游人员将()作为衡量自己工作的唯一标准

A. 游客服务
B. 游客的利益
C. 游客的满意
D. 讲解服务

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9.不属于导游服务中纽带作用的是()。

A. 沟通上下
B. 连接内外
C. 协调作用
D. 承上启下

10.维护游客合法权益的基石是()。

A. .以宾客至上为主旨
B. 认真落实接待计划
C. 规范化服务个性化服务相结合
D. 满足游客的合理需求

8.导游人员处于旅游接待工作的中心位置,体现了导游服务性质的(

A. 社会性
B. .文化性
C. 服务性
D. 经济性

7.()是旅游服务质量高低的最敏感的标志。

A. 导游服务质量
B. 导游服务
C. 导游讲解
D. 导游接待