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燕翩翩其辞归兮，——

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礼仪文书的主要内容有（）等。

A. 欢迎词
B. 答谢词
C. 证明信
D. 介绍信

大学生使用电子邮件时，下列的礼仪规范应当加以遵守。

A. 认真准备
B. 切勿滥用
C. 注意安全
D. 借此传播虚假信息

编发短信（）。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人。

A. 用字用语规范准确
B. 表意清晰
C. 言简意赅
D. 耐心说明

书信的称谓之后，一般要缀以对应的词语来表达敬意，如（）、（）等，这类词语即（）。