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试题四(共25分)阅读以下关于银行中间业务系统开发的叙述,在答题纸上回答问题1至问题3。【说明】随着信息化的发展,某银行的中心账务系统,从城市中心、省中心模式已经升级到全国中心模式。但是处理各种代收代付业务的银行中间业务系统,目前仍然采用省中心模式,由各省自行负责,使得全国中间业务管理非常困难。因此总行计划将银行中间业务系统全部升级到全国中心模式,对各省中间业务进行统一管理。各省行采用的银行中间业

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IT的部门是技术保障部,它负责公司信息系统的规划、建设和管理部门,内设软件开发处、网络运行处和综合处等部门。先后建立了多项IT系统,为其管理、经营和决策奠定了坚实的基础。但在庞大的系统运维过程中难题较多,主要集中在4个方面:(1)运维人员紧张,运维工作量较大,人员流动比较频繁,缺少绩效考核机制。(2)缺少知识管理,解决问题全靠个人能力和经验,造成技术骨干人员流动,接替人员无法快速接手工作。(3)业

某软件股份有限公司是国内IT运维管理服务提供商,为多家电力企业提供了“定制化” IT运维管理方案,具备丰富的行业实施经验,某软件公司为其定制了基于某综合管理软件的解决方案,在某电力公司部署了智能化的IT运维管理平台,用于实现其IT基础资源的全面管理和监控。(1)实现了对全网IT资源的整体管理。通过自动生成的物理拓扑图、应用服务一览和业务系统一览等IT资源的展现,可以让技术人员迅速对整个IT资源的各

试题一(25分)
请详细阅读以下关于 IT 服务管理的说明,回答问题 1、问题 2、和问题 3,并将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】陈俊是某公司运维部门经理,由于最近反馈到运维部门的事件数量下降,陈经理自然认为客户的抱怨比前期少了。周三陈经理按照惯例去和客户开碰头会。“早啊,何总。”陈经理一进会议室就与客户主管何总打了招呼。“嗯”何总阴沉着脸应了一句。陈经理一看觉得气氛不对,再一看周边几试题一(25分)
请详细阅读以下关于 IT 服务管理的说明,回答问题 1、问题 2、和问题 3,并将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】陈俊是某公司运维部门经理,由于最近反馈到运维部门的事件数量下降,陈经理自然认为客户的抱怨比前期少了。周三陈经理按照惯例去和客户开碰头会。“早啊,何总。”陈经理一进会议室就与客户主管何总打了招呼。“嗯”何总阴沉着脸应了一句。陈经理一看觉得气氛不对,再一看周边几

试题二(25分)请详细阅读以下关于项目实施方面的说明,回答问题 1、问题 2、和问题 3,并将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】李涛是某公司一名技术骨干,沟通能力比较强,因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理。李涛负责的项目有以下特点:(1)项目刚刚完成立项,从项目的技术可行性分析预计规模为 100 人*月,涉及 5 个需求部门。(2)项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换,必须在

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