《铁路运输收入管理规程》规定列车乘务工作终了交款时,必须由护送至交款处所
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《铁路客运运价规则》规定超过车票终到站以远的行李计费径路比照办理
《关于公布时速160公里动力集中电动车组席位号及车型车号等标识方案的通知》(机辆技术函〔2018〕147号)规定除“复兴号”、路徽标识外,动力车、拖车及控制车其他车体(含裙板)外部标识颜色为(RAL9003),均应符合统型要求,服务标识应符合Q/CR577.1-2017《铁路旅客列车服务标识第1部分:总则》的规定和统型要求
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类:服务质量不良反映;服务质量一般问题;;服务质量重大问题
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,必须在通票时方可办理