《动车组列车服务质量规范》规定，旅客在列车上发生人身伤害或突发疾病交站处理时，不下车参与处理
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《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快件利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置，但不得码放在；装载重量不超过列车允许载重量
《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：普速旅客列车《去向登记》保管期限为
《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中应使用垃|圾小推车和专用工具保洁，保持整洁卫生
《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员在网站添加受让人时，受让人身份信息必须通过
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