美国心理学家奥苏贝尔关于成就动机的分类中，属于内部动机的是()。
A. 自我提高内驱力
B. 认知内驱力
C. 附属内驱力
D. 以上三项都不是
某外国游客，在中国游览期间将其护照丢失，他需要在()补办护照。
A. 该所属国驻中国大使馆
B. 国务院外事办
C. 地接旅行社
D. 丢失地公安局
接到带团任务后，导游工作的第一步是()。
A. 接站工作
B. 致欢迎词
C. 熟悉团队
D. 联系食宿
地陪对于游客调换房间要求的处理，错误的是()。
A. 客人要求调换房间朝向，地陪可请饭店协助解决
B. 如饭店已无房源在征得其他游客同意的基础上，地陪可在团队内部调换
C. 客人要求调换房间规格，地陪应无条件为客人解决
D. 客房设施有严重缺陷且无法修复，游客要求涮换的，地陪应请饭店予以满足
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