题目内容

企业市场宣传中所承诺的服务与企业实际提供的服务之间存在的差距属于()差距。

A. 质量感知
B. 质量标准
C. 市场沟通
D. 服务传递

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某商场第1~5周期的实际销售额分别为2800万元、3000万元、3100万元、3300万元、3400万元。采用上期销售量法计算，则第6周期销售额的预测值为()万元。

A. 2800
B. 3120
C. 3300
D. 3400

某商业服务企业只有一台大型服务设备，计划期初接到6项任务，所需服务时间及预定交货期如下表所示。该服务企业制订了F4-F3-F6-F2-F1-F5的作业排序计划，这一作业排序计划依据的优先规则是()。

A. 最短加工时间规则
B. 最早到期规则
C. 先到先服务规则
D. 最少工作量规则

在供应商关系谱电若商品流通企业与供应商之间具有强化合作特征，这样的供应商关系是()。

A. 共担风险的供应商
B. 运作相互联系的供应商
C. 持续接触的供应商
D. 自我发展的伙伴供应商

供应商经常利用自身具有的某种优势与商品流通企业进行讨价还价。下列情形中，能增强供应商讨价还价能力的是()。

A. 供应商集中化程度高
B. 存在大量的替代商品
C. 存在大量可选择的供应商
D. 买方转换成本低