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根据《空调列车服务质量规范》,有厕所专用清扫工具,定位存放厕所内或与车内清扫工具统一放置在清洁柜内,不影响旅客使用空间。()

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根据《空调列车服务质量规范》,出库标准中要求:车厢内外各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。()

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根据《空调列车服务质量规范》,站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录,退乘前及时更新信息。()

根据《铁路客运运价规则》,行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时,铁路运输企业应按所收运费的百分比,向收货人支付运到逾期的违约金,但最多不超过运费的20%。()

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