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游客被马蜂蛰伤,导游人员可用3%苏打水或5%淡氨水冲洗伤口。()

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2009年颁布的《旅行社条例》指出,旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。()

女性旅游者的个性心理和行为表现主要有开朗、好倾听、情感丰富、好购物。()

若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团队,经领导同意,地陪可不再交换旅游团,全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。()

旅游故障按处理时涉及面大小划分,有重大故障和一般故障。()

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