题目内容

饭店电子门锁使用是为了()。

A. 电子产品的发展
B. 机械产品的退出
C. 安全、易于管理、方便客人
D. 历史悠久

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A. 服务快捷准确、行李较少、进出频繁
B. 来去集中、住好、吃好、玩好、消费水平相对较高
C. 日程安排紧凑、店外活动较多
D. 人数多、成员之间差异大、活动多而日程紧、服务快捷、准确、吃、住、玩好

A. 160厘米，10厘米
B. 170厘米，15厘米
C. 180厘米，10厘米
D. 190厘米，15厘米

A. 了解接待规格
B. 了解接待标准
C. 了解客人习惯
D. 了解客情

A. 打蜡要均匀，不可遗漏
B. 为保持清新空气，打蜡应选择在淡季进行
C. 可将液体蜡倒于绒布上，按家具顺序打蜡
D. 打蜡前，应将家具污点去除