题目内容

对于不良情绪的控制我们可以采取以下哪些方法（）

A. 好多同事都很棒，为什么我对于投诉客户总是搞不定
B. 接到投诉电话，暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益”
C. 我喜欢在自己座席上贴自己最喜欢的格言，放上最心爱人的照片
D. 与客户争执后进行自我反省，也在班后会把这件事告诉同事

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A. 直接拥有其过半数以上的权益性资本的被投资银行和非银行金融机构
B. 持有被投资银行40%的股份，且在董事会上有半数以上投票权
C. 从事非金融业务的经济实体
D. 间接拥有其过半数以上权益性资本的被投资银行和非银行金融机构

A. 1%
B. 3%
C. 5%
D. 10%

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D. 抗磨