客户满意是客户现实期望与预期收益之间比较的结果。
A. 正确
B. 错误
《诗经》中描述的“雨我公田，遂及我私”的现象直接表现了西周时期（）。
A. 宗法制崩溃
B. 井田制盛行
C. 礼乐制遭到破坏
D. 分封制瓦解
对于身份证件号码不存在、身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，可要求客户出示相关个人的户口簿、护照、驾照、军官证、警官证、士兵证等其他有效证件，如经佐证相关居民身份证确属真实证件，应留存相关证件复印件，并继续办理相关业务。（）
A. 正确
B. 错误
列车制动机为一次缓解型时，牵引时J2-7型空气制动机双端的客货车转换手柄必须置于（）。
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