题目内容

主管通常是对客房进行抽查，主管查房的作用是（）。

A. 了解客人的意见和建议
B. 了解情况，收信信息
C. 检查督促领班工作
D. 改善部门管理和服务

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板瓦

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A. 正确
B. 错误

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可以创造“场所效应”的物流环节是（）

A. 仓储
B. 运输
C. 包装
D. 流通加