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电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段，但是增加了CRM的成本。

A. 正确
B. 错误

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广告是一种非人员促销手段，是以发送者以（）方式传播信息的促销活动。

A. 付款
B. 付费
C. 汇款
D. 转款

操作动力选择箱三位五通导气阀手柄时，应缓慢平稳操作并配合使用（）。

A. 气囊
B. 气刹
C. 手刹
D. 离合器

燃烧失控（超出预期燃烧范围）称为火灾，它的发展过程分为（）个过程。

A. 4
B. 3
C. 2
D. 5

石油库相邻油罐组防火堤外堤脚线之间应留有宽度不小于（）的消防通道。

A. 10m
B. 9m
C. 8m
D. 7m