题目内容

酒店对客服务质量的各种检查监督中，（）能够更有效地预防和避免发生问题，及时发现问题和解决问题。

A. 明查
B. 暗查
C. 抽查
D. 专题检查

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（）是指信息发送者（客户服务人员）选择传递信息的方式，包括打电话、亲自拜访、发传真、E-mail或者网络留言等其他方式。

什么是跨度？

ATC的询问信号？

《本草纲目》载药（）

A. 365味
B. 730味
C. 850味
D. 1746味
E. 1892味