A. 黏液脓血便 B. 米泔水样便 C. 酒醉貌 D. 皮肤、巩膜黄染 E. 皮肤黏膜出血点
A. 交寄单及投递单 B. 业务清单及路单 C. 业务查单及业务通知 D. 收发对照表及内部交接单据
A. 每一位入厂维修车辆的客户都有资格了解车辆的维修项目，维修项目的完成情况（及车辆的状况）所付费用的明细等。无论维修项目是厂家索赔，客户是私人车主还是集团客户。 B. 服务人员都有义务提供详细的解释。使用通俗易懂的语言给客户提供信息，尽量避免使用专业性的词汇。 C. 服务顾问可不陪同客户一起到结算台付费，以节省更多的时间接待下一车辆。 D. “提供客户信息”是服务顾问与客户之间本次维修的最后一次交流，最终的印象对客户及其是否继续回厂非常重要。
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