A. “铃响不过三”,接听要及时 B. 应对有礼 C. 说好第一句话,注意文明 D. 语气温和 E. 对对方的态度视自己的情绪而定
A. 移动柜员夹 B. 客户意向表 C. 大堂经理工作日志 D. 客户推荐表
A. 企业的组织结构 B. 摸准了顾客的心理并努力去满足顾客 C. 遍布世界的网点 D. 巨额的广告投入