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新版GB/T19001—2008标准的两个基本点即顾客满意和持续改进。（）

A. 正确
B. 错误

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丰收小额贷款卡借款人办理贷款的发放、归还全部通过该小额贷款卡的结算账户。

A. 正确
B. 错误

在几个电气连接部分上依次进行不停电的（）工作，可以使用一张第二种工作票。

相关分析的步骤。

银行操作风险资本计算应基于（）。

A. 预期损失和非预期损失
B. 用风险权重计算加权资产
C. 总收入
D. 风险暴露