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对于客服中心而言，就是要在认识客户的基础上，针对不同级别、不同特性的客户提供不同水平和内容的服务，体现服务的差异化特性，也就是提供（）。

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严禁在道岔及道岔咽喉区卸车。

A. 正确
B. 错误

WAS的VDN监控台监控的主要对象是（）。

A. 技能队列
B. 业务代表
C. 各服务器组件
D. 24小时话务量

严禁无砟桥上(不含卸长钢轨)卸车。

A. 正确
B. 错误

储存过易燃物品的容器可以直接用氧乙炔焰切割。

A. 正确
B. 错误