题目内容

问题管理过程是如何支持服务台的工作的()

A. 为服务台解决严重事件
B. 研究服务台处理的全部时间
C. 通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作
D. 使已知错误信息能为服务台所用

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