A. 遵循“多表扬,公开表扬”的原则 B. 表扬必须及时,延时的表扬,没有效果 C. 在大家提建议时,可以一边听,一边与发言者目光交流,同时微微点头,这是对发言者无声的鼓励 D. 可采取“迂回表扬”的方式,即背后赞扬,通过第三者将这些表扬话传到被表扬人那里,这样做的效果会使人感到更加真实。
A. 过程方法 B. 管理的系统方法 C. 以顾客为关注焦点 D. PDCA管理模式