中国香港地区的三家具有加强国际影响力的大银行分别是（）。
A. 交通银行
B. 汇丰银行
C. 渣打银行
D. 花旗银行
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下列哪些服务项目属于人民币结算业务中的个人介绍业务（）.
A. 系统内通存通兑
B. 自助转账
C. 凭证工本费
D. 非正常换折
各国一般都只将（）列入消费者权益保护法的调整范围。
A. 生活消费
B. 生产消费
C. 国家消费
D. 个人消费
下列属于适用一年诉讼时效的有（）。
A. 经营者出售缺陷商品造成消费者人身伤害的
B. 经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的
C. 经营者出售不合格的商品未声明的
D. 经营者提供商品或服务，造成消费者人身伤害的
经营者以预收款方式提供商品或服务违反约定履行义务应承担的民事责任包括（）。
A. 承担预付款的利息
B. 按照消费者的要求履行约定义务
C. 承担消费者必须支付的合理费用
D. 双倍退回预付款
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